Beyaz Eşya Servisleri
15-02-2022
17:56
Hangi marka olursa olsun, Beyaz eşya tercih seçimlerimizi etkileyen en önemli unsurlardan biri alacağımızın markanın servisi. Servisin bulunduğumuz şehirde veya ilçede olması. Hatta sayısının ne kadar olduğu. Bize mesafe olarak ne kadar uzakta olduğudur.
Bunların dışında, servislerin çalışma yapıları ve çalışma metodları da beyaz eşya alacakları etkileyen unsurlardandır. Tüketicilerin bu bilgilerin tamamına ulaşması ve yukarıda belirttiğimiz hususların tamamına ulaşması bazen mümkün olamamaktadır.
Bunların dışında, servislerin çalışma yapıları ve çalışma metodları da beyaz eşya alacakları etkileyen unsurlardandır. Tüketicilerin bu bilgilerin tamamına ulaşması ve yukarıda belirttiğimiz hususların tamamına ulaşması bazen mümkün olamamaktadır.
Ayrıca, her müşterinin deneyimlediği servis tutumları birbirinden farklı olmaktadır. Bu da, markanın servisleri hakkında yeterince özgün sonuçlara ulaşamayacağımız anlamına gelmektedir.
Komşular, akrabalar veya arkadaşların yönlendirmesi ve Beyaz Eşya mağaza temsilcilerinin yönlendirmeleri de bir yere kadar.
Cümlemizin sonunda şöyle diyebiliriz. Bazen güçlü markaların servis ağlarındaki yetersizlik markaya dair soru işaretleri oluşturabilmekte.
O zaman tüketicilerin söylediği en güçlü söz şu: "Güçlü marka, satış sonrası hizmetlerde de güçlü olmalı"
O zaman tüketicilerin söylediği en güçlü söz şu: "Güçlü marka, satış sonrası hizmetlerde de güçlü olmalı"